Les soft skill sont au cœur de notre société aujourd'hui. Il est parfois plus important d'avoir un bon relationnel que de bonnes conaissances techniques. Et si vous pouvez combiner les deux vous serez le meilleur des techniciens. C'est pour cela que cette rubrique exite. Nous voulons donner les armes de la communication aux techniciens.
20-REL-1 : Gestion des situations conflictuelles
Etre capable de prévenir et détourner grâce à l’utilisation des codes et vocabulaire adéquat dans différentes situations conflictuelles.
20-REL-2 : Contrat client
Améliorer et entretenir la Relation Client grâce à l’utilisation des codes et vocabulaire adéquat dans différentes situations clients.